Politique de confidentialité
Chez INKA WASI JOURNEYS, nous accordons de l’importance à la confidentialité de nos clients, utilisateurs et visiteurs, et nous la respectons.
La présente Politique de protection des données personnelles a pour objet d’informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles fournies par nos clients et utilisateurs, conformément à la Loi n° 29733 – Loi sur la protection des données personnelles, à son règlement d’application et aux autres réglementations péruviennes en vigueur.
En utilisant notre site web, en demandant des informations, en remplissant un formulaire, en communiquant avec nous ou en souscrivant à l’un de nos services touristiques, l’utilisateur déclare avoir pris connaissance de la présente Politique et accepte le traitement de ses données personnelles selon les modalités ici définies, dans la mesure où cela est requis par la législation applicable.
INKA WASI JOURNEYS s’engage à traiter les données personnelles de ses clients et utilisateurs dans le respect des principes et obligations établis par la réglementation péruvienne relative à la protection des données personnelles.
Les données seront utilisées exclusivement à des fins légitimes, déterminées et liées à la fourniture de nos services, au service client ainsi qu’à la gestion des relations commerciales.
Selon le service demandé ou souscrit, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que :
- Nom et prénom(s).
- Pays de résidence.
- Numéro de téléphone.
- Adresse e-mail.
- Document d’identité, lorsque cela est nécessaire.
- Informations relatives au passeport, lorsque celles-ci sont requises pour la gestion de certains services touristiques.
- Dates de voyage.
- Informations concernant les vols et les réservations.
- Coordonnées en cas d’urgence.
- Informations nécessaires à l’organisation et à la fourniture des services souscrits.
- Informations fournies volontairement par l’utilisateur lors de ses échanges avec nous.
Les informations recueillies dépendent du type de service demandé et des exigences nécessaires à la bonne gestion de la réservation.
INKA WASI JOURNEYS peut recueillir des informations personnelles par le biais de :
- Formulaires disponibles sur notre site web.
- Formulaires de réservation.
- Demandes de devis.
- Communications par courrier électronique.
- WhatsApp et autres canaux de contact.
- Processus de souscription et de réservation.
- Communications directes avec nos clients.
- Autres moyens légitimes utilisés pour la prestation de nos services.
Nous veillerons à collecter les données personnelles par des moyens licites, appropriés et transparents et, le cas échéant, avec le consentement de la personne concernée.
Les données personnelles fournies pourront être utilisées aux fins suivantes :
- Gérer les demandes d’informations et les devis.
- Traiter et gérer les réservations.
- Coordonner les services touristiques.
- Émettre des documents liés à la prestation contractée.
- Gérer les paiements et la facturation.
- Coordonner l’hébergement, le transport, les excursions, les billets d’entrée et d’autres services.
- Communiquer avec le client avant, pendant et après son voyage.
- Assurer le service client et l’assistance.
- Répondre aux demandes, questions, modifications ou incidents liés à une réservation.
- Respecter des obligations légales ou contractuelles.
- Améliorer nos services et l’expérience de nos utilisateurs.
Lorsque cela est nécessaire pour fournir un service contracté, certaines données pourront être communiquées aux prestataires directement impliqués dans la réalisation dudit service, tels que les hôtels, les tour-opérateurs, les transporteurs, les compagnies aériennes ou d’autres prestataires concernés.
INKA WASI JOURNEYS s’engage à protéger les informations personnelles qu’elle reçoit de ses clients et utilisateurs.
Nous ne commercialisons pas les données personnelles de nos clients.
Par ailleurs, nous veillons à limiter l’accès aux informations personnelles aux seules personnes qui en ont besoin pour exercer des fonctions liées à la prestation de nos services, au service client, à l’administration, aux réservations, à la facturation ou à d’autres activités nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.
INKA WASI JOURNEYS met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables visant à protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation non autorisée.
Lorsque des informations sensibles sont transmises par des moyens numériques, nous veillons à utiliser des mécanismes de sécurité appropriés pour protéger la transmission de ces données.
Au sein de notre organisation, l’accès aux données personnelles est limité, dans la mesure du nécessaire, au personnel ayant besoin de ces informations pour exercer des fonctions liées à la prestation de services, au service client, à l’administration, aux réservations ou à d’autres activités autorisées.
Lorsque le client fournit des données personnelles concernant d’autres personnes, telles que des accompagnateurs, des membres de sa famille ou des contacts d’urgence, il déclare disposer de l’autorisation requise pour communiquer ces informations, lorsque celle-ci est légalement nécessaire.
Le client doit veiller à ce que les informations fournies soient exactes et à jour.
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et/ou pendant les délais requis pour satisfaire à des obligations légales, contractuelles ou administratives.
Lorsque les données ne seront plus nécessaires à ces finalités, il sera procédé conformément aux obligations et procédures établies par la réglementation applicable.