Politicas de Privacidad
En INKA WASI JOURNEYS valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
La presente Política de Protección de Datos Personales tiene como finalidad informar sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionan nuestros clientes y usuarios, de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa peruana aplicable.
Al utilizar nuestro sitio web, solicitar información, completar un formulario, comunicarse con nosotros o contratar alguno de nuestros servicios turísticos, el usuario declara haber leído esta Política y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
INKA WASI JOURNEYS se compromete a tratar los datos personales de sus clientes y usuarios respetando los principios y obligaciones establecidos por la normativa peruana sobre protección de datos personales.
Los datos serán utilizados únicamente para finalidades legítimas, determinadas y relacionadas con la prestación de nuestros servicios, atención al cliente y gestión de las relaciones comerciales.
Dependiendo del servicio solicitado o contratado, podemos recopilar información personal como:
- Nombres y apellidos.
- País de residencia.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Documento de identidad, cuando resulte necesario.
- Información del pasaporte, cuando sea necesaria para gestionar determinados servicios turísticos.
- Fechas de viaje.
- Información relacionada con vuelos y reservas.
- Datos de contacto de emergencia.
- Información necesaria para organizar y prestar los servicios contratados.
- Información que el usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.
La información recopilada dependerá del tipo de servicio solicitado y de los requisitos necesarios para gestionar correctamente la reserva.
INKA WASI JOURNEYS puede recopilar información personal mediante:
- Formularios disponibles en nuestro sitio web.
- Formularios de reserva.
- Solicitudes de cotización.
- Comunicaciones por correo electrónico.
- WhatsApp y otros canales de atención.
- Procesos de contratación y reserva.
- Comunicaciones directas con nuestros clientes.
- Otros medios legítimos utilizados para la prestación de nuestros servicios.
Procuraremos recopilar los datos personales por medios lícitos, adecuados y transparentes y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular de los datos.
Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para finalidades relacionadas con:
- Gestionar solicitudes de información y cotizaciones.
- Procesar y administrar reservas.
- Coordinar servicios turísticos.
- Emitir documentos relacionados con la contratación.
- Gestionar pagos y facturación.
- Coordinar alojamiento, transporte, tours, entradas y otros servicios.
- Comunicarnos con el cliente antes, durante y después de su viaje.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Atender solicitudes, consultas, modificaciones o incidencias relacionadas con una reserva.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros usuarios.
Cuando sea necesario para prestar un servicio contratado, determinados datos podrán ser comunicados a los proveedores directamente involucrados en la prestación del servicio, tales como hoteles, operadores turísticos, transportistas, aerolíneas u otros proveedores relacionados.
INKA WASI JOURNEYS se compromete a proteger la información personal que recibe de sus clientes y usuarios.
No comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
Asimismo, procuramos limitar el acceso a la información personal únicamente a aquellas personas que necesiten utilizarla para realizar funciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios, atención al cliente, administración, reservas, facturación u otras actividades necesarias para la operación de la empresa.
INKA WASI JOURNEYS adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.
Cuando se proporciona información sensible a través de medios digitales, procuramos utilizar mecanismos de seguridad adecuados para proteger la transmisión de dicha información.
El acceso a los datos personales dentro de nuestra organización estará limitado, en la medida correspondiente, al personal que necesite dicha información para cumplir funciones relacionadas con la prestación de servicios, atención al cliente, administración, reservas u otras actividades autorizadas.
Cuando el cliente proporcione datos personales correspondientes a otras personas, como acompañantes, familiares o contactos de emergencia, declara que cuenta con la autorización correspondiente para proporcionar dicha información cuando esta sea legalmente necesaria.
El cliente deberá procurar que la información proporcionada sea correcta y actualizada.
Los datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y/o durante los plazos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, se procederá conforme a las obligaciones y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.