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*La presentazione di un reclamo non impedisce di ricorrere ad altre modalità di risoluzione delle controversie né costituisce un requisito preliminare per presentare una denuncia all'INDECOPI.
*Il fornitore dovrà rispondere al reclamo entro un termine massimo di quindici (15) giorni di calendario, con la possibilità di prorogare tale termine di ulteriori quindici (15) giorni, previa comunicazione al consumatore.
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