Politiche sulla privacy
Noi di INKA WASI JOURNEYS apprezziamo e rispettiamo la privacy dei nostri clienti, utenti e visitatori.
La presente Informativa sulla protezione dei dati personali ha lo scopo di informarvi su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali forniti dai nostri clienti e utenti, in conformità con la Legge n. 29733 sulla protezione dei dati personali, i relativi Regolamenti e le altre normative peruviane applicabili.
Utilizzando il nostro sito web, richiedendo informazioni, compilando un modulo, contattandoci o stipulando un contratto per uno qualsiasi dei nostri servizi turistici, l’utente dichiara di aver letto la presente Informativa e di accettare il trattamento dei propri dati personali secondo i termini qui stabiliti, ove applicabile ai sensi della legge peruviana.
INKA WASI JOURNEYS si impegna a trattare i dati personali dei propri clienti e utenti in conformità con i principi e gli obblighi stabiliti dalla normativa peruviana in materia di protezione dei dati personali.
I dati saranno utilizzati esclusivamente per scopi legittimi e specifici, correlati all’erogazione dei nostri servizi, all’assistenza clienti e alla gestione dei rapporti commerciali.
A seconda del servizio richiesto o prenotato, possiamo raccogliere informazioni personali quali:
- Nome e cognome.
- Paese di residenza.
- Numero di telefono.
- Indirizzo e-mail.
- Documento d’identità, quando necessario.
- Informazioni sul passaporto, quando necessarie per organizzare determinati servizi turistici.
- Date del viaggio.
- Informazioni relative a voli e prenotazioni.
- Contatti per le emergenze.
- Informazioni necessarie per organizzare ed erogare i servizi prenotati.
- Informazioni fornite volontariamente dall’utente quando ci contatta.
Le informazioni raccolte dipenderanno dal tipo di servizio richiesto e dai requisiti necessari per gestire correttamente la prenotazione.
INKA WASI JOURNEYS può raccogliere informazioni personali attraverso:
- Moduli disponibili sul nostro sito web.
- Moduli di prenotazione.
- Richieste di preventivo.
- Comunicazioni tramite e-mail.
- WhatsApp e altri canali di assistenza.
- Procedure di acquisto e prenotazione dei servizi.
- Comunicazioni dirette con i nostri clienti.
- Altri mezzi legittimi utilizzati per la fornitura dei nostri servizi.
Ci impegneremo a raccogliere i dati personali attraverso mezzi leciti, adeguati e trasparenti e, ove richiesto, previo consenso dell’interessato.
I dati personali forniti potranno essere utilizzati per finalità connesse a:
- Gestire richieste di informazioni e preventivi.
- Elaborare e amministrare le prenotazioni.
- Coordinare i servizi turistici.
- Emettere documenti relativi alla stipula dei contratti.
- Gestire pagamenti e fatturazione.
- Coordinare alloggi, trasporti, tour, biglietti d’ingresso e altri servizi.
- Comunicare con il cliente prima, durante e dopo il viaggio.
- Fornire assistenza e supporto al cliente.
- Gestire richieste, domande, modifiche o imprevisti relativi a una prenotazione.
- Adempiere agli obblighi di legge o contrattuali.
- Migliorare i nostri servizi e l’esperienza dei nostri utenti.
Quando necessario per fornire un servizio prenotato, alcuni dati potranno essere comunicati ai fornitori direttamente coinvolti nell’erogazione del servizio, quali hotel, operatori turistici, aziende di trasporto, compagnie aeree o altri fornitori interessati.
INKA WASI JOURNEYS si impegna a proteggere le informazioni personali ricevute dai propri clienti e utenti.
Non vendiamo né commercializziamo i dati personali dei nostri clienti.
Inoltre, ci impegniamo a limitare l’accesso alle informazioni personali esclusivamente alle persone che ne abbiano necessità per svolgere attività connesse all’erogazione dei nostri servizi, all’assistenza clienti, all’amministrazione, alle prenotazioni, alla fatturazione o ad altre attività necessarie al funzionamento dell’azienda.
INKA WASI JOURNEYS adotta misure di sicurezza ragionevoli volte a proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Quando le informazioni sensibili vengono fornite attraverso canali digitali, ci impegniamo a utilizzare adeguati meccanismi di sicurezza per proteggere la trasmissione di tali informazioni.
L’accesso ai dati personali all’interno della nostra organizzazione sarà limitato, per quanto opportuno, al personale che ne abbia necessità per svolgere mansioni connesse all’erogazione dei servizi, all’assistenza clienti, all’amministrazione, alle prenotazioni o ad altre attività autorizzate.
Quando il cliente fornisce dati personali relativi ad altre persone, come accompagnatori, familiari o contatti di emergenza, dichiara di essere in possesso della necessaria autorizzazione a fornire tali informazioni, ove richiesta dalla legge.
Il cliente è tenuto a garantire, per quanto possibile, che le informazioni fornite siano corrette e aggiornate.
I dati personali saranno conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti e/o per i periodi richiesti al fine di adempiere agli obblighi di legge, contrattuali o amministrativi.
Quando i dati non saranno più necessari per tali finalità, si procederà in conformità agli obblighi e alle procedure previsti dalla normativa applicabile.